了解客户需求通常有哪些途径和具体方式？

A、倾听

B、提问

C、陈述

D、回答客户问题

邮政()是邮政企业了解市场，掌握市场的供求关系;了解客户的需求情况;了解竞争者营销目的和方法的重要资源。

A.市场调查

B.市场信息

C.市场预测

D.市场营销

提升客户价值的方法有：进一步细分客户、实施商机管理、了解和把握高端客户的金融服务需求、提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售、绑定客户。()

为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能：1、票源管理2、预定管理3、订票管理4、顾客管理5、系统维护

系统分析员深入订票行业，全程参与票务发布、生成订单、统计报表等过程，从而直接客观的了解客户需求。这种调查方法成为（）。

A.业务跟踪

B.书面调查

C.口头调查

D.查阅资料

在受理客户申请时，客户经理要认真了解客户的实际信贷需求，并依据农信社制定的相关信贷政策规章制度，准确地推荐产品，在规定的业务范围内向客户介绍贷款条件所需( )利率期限用途支付方式农信社可接受的担保方式可供选择的还款方法办理程序所需承担的各项费用违约处理等有关规定。

A、申请资料

B、身份证

C、个人申请书

D、合同

A、使用站内检索技术

B、定期推出不同类别的商品了解客户需求情况

C、开展问卷调查活动

D、开展客户走访活动

服务项目的初步计划，是咨询服务企业在客户产生服务需求、咨询服务单位对此需求有了初步了解后，由咨询服务单位根据自己的理解与服务设想编拟并提交给业主的工作规划。其作用有( )。

A．让咨询服务单位对服务项目的需求进行初步的梳理，再根据自己的专业知识与技能对如何满足客户的需求作出工作周期、费用、运用方法、交付成果等方面的规划

B．确保提供咨询服务意见不能脱离客户的历史和现实情况

C．建议的解决方案与客户领导与团队的能力相协调；

D．解决方案不但能与客户领导，也要与客户中层意见一致

E．使客户对自己提出的服务需求进行反思，并对咨询服务单位为满足客户需求提供的各种规划和设想有所了解，并确定可否认同或如何修改，以便双方就委托服务项目进入实质性的合同洽谈

A.客户陈述

B.主动了解

C.不满与抱怨

D.共同探索

E.同行同业比较

A.客户陈述

B.主动了解

C.不满与抱怨

D.共同探索

E.同行同业比较

让客户尽快成交的方法有( )。

A．需求引导

B．了解出资人

C．了解继承人

D．了解律师

E．财务支出能力判断