题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

理解客户需求与期望的方法主要有()

A.客户陈述

B.主动了解

C.不满与抱怨

D.共同探索

E.同行同业比较

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第1题

库存控制要解决三个主要方面()

A.确定安全库存量

B.确定库存检查周期

C.确定订货量

D.确定订货点

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第2题

货运单证的基本种类分为()。

A.提单

B.信用证

C.运费单

D.索赔单

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第3题

拣货信息的来源方式包括()

A.显示方式

B.条形码

C.无线通讯

D.计算机随行指示

E.贴标签

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第4题

库存控制必须回答下列问题()

A.降低库存成本

B.满足客户交货要求

C.避免多余库存

D.避免需求、利润损失

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第5题

加油用户卡在使用时应注意的事项是:()

A.注意加油卡的使用范围

B.注意保持正确的插卡方向

C.保持加油卡卡面、设备清洁

D.正确加油、挂枪操作,避免“灰卡”

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第6题

绩效目标的确定应当考虑()因素。

A.政府部门的职责职责

B.国民经济和社会发展规划

C.社会公众的服务需求

D.本部门的财务状况

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第7题

客人的点菜单一般为四联,分别交()。

A.服务员

B.传菜部

C.收银处

D.客人

E.宴会部

F.餐厅经理

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第8题

机械产品及零配件的流通加工包括()。

A.分装加工

B.冷冻加工

C.组装加工

D.石棉橡胶板的开张成型加工

E.分选加工

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第9题

门式起重机的型号用()4个主要参数表示。

A.代号

B.额定起重量

C.跨度

D.工作级别

E.标准代号

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第10题

绩效考核的方法有()。

A.自我报告

B.比较法

C.行为评定法

D.结果目标法

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