用需求询问的方式，了解顾客的需求有那几个步骤：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

A、利用自己的团队以及亲朋好友的经验进行大胆的推测和预测。

B、和竞争对手、顾客、销售人员、同行业的顾客进行交流和咨询。

C、抽样访问选定的部分顾客，通过访问结果来进行了解。

D、阅读行业指南，调查相关的行业，商业报刊、杂志、电视和互联网等媒体了解。

A．了解顾客需求

B．开发潜在需求

C．根据产品选择目标市场

D．发现和评估营销机会

A.市场和商品细分的动向

B.需求商品的顾客总量

C.每类商品的品种、花色、规格、质量、价格、数量

D.城乡需求变化的特点、开拓新消费领域钠可能性

A. 发现和了解顾客的需求

B. 指导决策

C. 市场的开拓

D. 引导顾客消费

简述了解顾客需求的重要性。

A．全面了解顾客的需求和期望

B．顾客不包括组织内部生产、服务和活动中接受前一个过程输出的部门、岗位或个人

C．可以损失其他的一切利益

D．有计划、系统地预测顾客的满意程度并针对测量结果采取改进措施

E．在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关的利益

A.暗示

B.直接询问

C.开放式问题

D.眼神交流