运用需求询问技巧，掌握询问（），适时提问，了解顾客的真正需求及表现。

销售洽谈中要通过提问了解顾客需求，提问越多越好。()

A．错误

B．正确

销售人员分析客户需求的主要目的是：()

A、了解竞争对手情况

B、发现客户的真正需求

C、掌握决策层的意图

D、了解费用预算

旅游需求指标中，属于为了了解和掌握有关客源国(地)旅游需求的现状及发展趋势，从而便于有重点地开展市场营销工作的指标有( )。

A．旅游消费总额

B．旅游出游率

C．旅游重游率

D．旅游开支率

E．游客停留天数

小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。

下列说法不属于可运用的情感技巧是（）

A.十分怜悯小李

B.富有同情心

C.允许小李表现出愤怒和自卑感

D.耐心倾听并观察

该企业决定完善顾客满意度调查方法，运用多种手段了解顾客的需求。这主要体现的质量管理原则是（ ）。

A.领导作用

B.互利的供方关系

C.基于事实的决策方法

D.全员参与

接待新顾客时，前台人员应问明及了解()。

A.顾客的好奇心

B.顾客的需求

C.顾客的关注点

D.顾客的消费标准

邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。

此题为判断题(对，错)。

简述了解顾客需求的重要性。