尽量避免在不适当时间段里（如节假日、或休息时间等）给客户打电话（）

此题为判断题(对，错)。

B.周一上午10点

C.晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前

D.周一晚上7点

A.在合适的时间打电话

B.在对方休息时间打

C.控制好通话时间

D.打电话时，要遵循“三分钟以上原则”

A、休息时间不打(晚上10:00~上午7:00)

B、就餐时间不打

C、节假日不打

D、海外人士了解时差可以用其他方式替代,如发信息

A、上班时间

B、就餐时间

C、休息时间

D、节假日

B.拨打客户电话之前，要有所准备，电话接通后，首先做一个简单的自我介绍

C.通话时间一般控制在十分钟以内，尽量避免在通话过程中打断对方说话

D.接到打给他人的电话，应说“请稍等”,如要找的人不在时，要请稍微再拨打

B．再次询问排队客户的业务需求，对可以自助办理的,建议或引导客户到自助机具或网上银行办理

C．员工应快速有序进行业务处理，避免或减少接打电话、凭证整理等影响效率、可能引发客户更加不满的行为

D．做好解释和安抚工作，告知客户办理业务需要继续等待的时间

A.午休时间

B.用餐时间

C.工作时间

D.节假日