若客户识别为特定类型客户（政要人士、非居民客户等）应引导客户至柜面办理，不得在智慧柜台上为特定类型客户办理业务（）

B．业务金额

C．业务种类

D．新老客户

E．空白

B．5

C．8

D．10

A.客户及其日常经营活动

B.客户办理结算情况

C.客户买卖外汇情况

D.客户开销户情况

A. 当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。

B. 与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。

C. 对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。

D. 当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。

A. 当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。

B. 与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。

C. 对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。

D. 当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。

A、客户及其日常经营活动

B、客户办理结算情况

C、客户买卖外汇情况

D、客户开销户情况

A、客户行为异常

B、客户有洗钱嫌疑

C、客户提出销户

D、客户代理人没有授权

B.高风险

C.中低风险

D.低风险

A.现场识别客户

B.非现场识别客户

C.客户经理识别客户

D.理财经理识别客户

B．营销优先

C．体验优先

D．流程优先