国网客服中心受理客户诉求后，应落实，可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单（）

B、主任责任制

C、首问责任制

D、局长责任制

B、10

C、15

D、20

B、15

C、20

D、30

B．市级公司负责制

C．首问负责制

D．基层负责制

此题为判断题(对，错)。

B．5

C．7

D．9

B．B：客户姓名

C．C：客户地址

D．D：反映内容