国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户户号、、联系方式、故障现象、客户感知等信息（）

B．客户报修故障的重要程度

C．故障危害程度

D．停电影响范围

B．客户报修故障的重要程度

C．故障危害程度

D．停电影响程度

A. 停电时间长短

B. 客户重要程度

C. 故障危害程度

D. 停电影响范围

B、4

C、6

D、8

B．2分钟、20分钟

C．3分钟、30分钟

D．3分钟、40分钟

B．产权单位

C．物业

D．收费部门

B．B：产权单位

C．C：物业

D．D：收费部门

A. 联系产权单位

B. 联系物业

C. 有资质的施工单位

D. 自行处理