题目内容
（请给出正确答案）
A.在接待来访人员时，应由两名纪检监察工作人员在单独场所接待。
B.接访人员要认真听取来访人的陈述，做好记录，必要时经来访人同意可以录音。
C.在接待过程中，工作人员应初步了解来访者的一般情况和上访目的，带有材料的可先阅看材料，并对来访者的陈述作必要的记录和校正，告诉其处理问题的基本原则和程序。
D.对其提出的问题和要求，可根据规定予以解答，但不要随意许诺。对来访者所谈问题有不同看法的，也不要急于反驳或争论
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第1题
B．对其提出的问题和要求，可根据规定予以解答，但不要随意许诺。
C．对集体来访人数较多的要求其推选代表陈述，要认真做好疏导工作， 防止矛盾激化。
D．对于来访人情绪激动的，其提出的问题和要求，要当场进行解答，并作出承诺
第3题
A. 客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。
B. 对来访的外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
C. 客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间。
D. 诚心诚意的奉茶。
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