题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于有效乘客投诉事件定责界定范围的是（）
A.车站环境卫生（地铁管辖出入口范围、洗手间等）脏、乱、差未有效处置，造成乘客多人或重复投诉的。
B.安检员工未遵守两纪一化，在岗位做与工作岗位无关的事情。
C.地铁范围内，发生无责冒火冒烟事件，但因工作人员处置不当造成事件影响扩大。
D.因列车延误（非运营原因导致除外），导致乘客出行受阻
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B．对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为
C．中途或区间临时停车未及时播报的
D．讥笑、谩骂乘客
