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第1题
下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。
A.与乘客发生争执、拉扯的行为B.票亭找零不足造成乘客投诉C.无理拒绝乘客的合理要求D.不及时疏导乘客，造成拥挤
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第2题
下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）
A.作弄、欺瞒乘客的行为B.不及时疏导乘客，造成拥挤C.无理拒绝乘客的合理要求D.不及时放置警示牌，误导乘客
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第3题
以下哪些属于二类有责投诉的内容（）
A．在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉B．未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投诉C．列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉D．运营时间出入口关闭，没有摆放告示引发的投诉
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第4题
采掘工作面的进风流中，氧气浓度不低于，二氧化碳浓度不超过（）
A．20% 0.5%
B．21% 1.0%
C．20% 1.0%
D．21% 0.5%
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第5题
根据电信消费者的消费习惯和电信销售品的自身特点，一个电信销售品的资费标准由哪三个要素构成？（）
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第6题
刹车计量活门组件（）
A．有1个
B．位于主轮舱，共有2个
C．位于前鼻舱，共有4个
D．位于安定面舱，有2个
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第7题
组织文化的内容包括（）
A．组织的价值观
B．伦理规范
C．组织精神
D．组织素养
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第8题
南昌地铁1号线规定站台端头门外延伸通道属于正线轨行区域（）
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第9题
哪些因素有助于高效率记忆（）
A．保持好的情绪
B．高强度的学习
C．有规律的复习
D．良好的组织信息
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第10题
容器中两种不同液体的分界面是水平面，但不一定是等压面（）
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第11题
网络广告是新生代的广告媒介，它具有传统媒介广告的优点，又具有传统媒介所无法比拟的优势。下列哪些特点是网络广告最明显的特点（）
A．受众数量可以准确统计，强烈的交互性和观感性
B．编辑方面版面大、编排灵活
C．有效使用期较长，保存期久
D．传播方便灵活，声情并茂
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第12题
按生产驱动方式不同，制造业可以分为（）
A．面向库存生产
B．面向订单生产
C．面向订单装配
D．根据订单设计
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第13题
接触线偏角（水平面内改变方向）警示值：正线；站线（）
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