题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在零售CRM系统建立、健全管户客户的信息档案，要求填写客户的基本信息包括？（）
A.出生日期
B.地址
C.手机号
D.游戏账号
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
B．贵金
C．财富
D．私行
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第2题
依托零售CRM系统，对个人客户进行客户服务及关怀，主要包括以下内容？（）
A．定期向客户进行重要事件提醒，即向网点个人客户提示产品到期、大额资金变动、重要市场信息等重要事件
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B．进行客户关怀（CRM群发短信或者致电等形式），包括重要节假日、生日、结婚纪念日等特殊时期的祝福和关怀
C．做好客户的投诉、异议的处理、跟进和反馈
D．经常通过电话、微信和短信，不分时段的向客户进行产品销售
第8题
● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25） 。
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（25）
A．自动化的销售、客户服务和市场营销
B．电子商务和自动化的客户信息管理
C．电子商务、自动化的销售和市场营销
D．自动化的市场营销和售后服务
第9题
● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25） 。
点击查看答案
（25）
A．自动化的销售、客户服务和市场营销
B．电子商务和自动化的客户信息管理
C．电子商务、自动化的销售和市场营销
D．自动化的市场营销和售后服务
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