建立客户档案需要借助于CRM系统。

A.协作型

B.操作型

C.分析型

D.服务型

华达公司是一家汽车4S店，最近投资建立了客户关系管理系统(CRM)，利用该系统定时向客户提供天气预报、违章信息提醒、生13祝福等人性化服务，这种“一对一”式的关心和沟通吸引了不少潜在客户。根据以上信息，判断企业的这种资源属于企业的（ ）。

()就是建立以客户关系管理系统(CRM)为中心的饭店管理信息系统。

A、饭店内联网

B、饭店外联网

C、饭店互联网

D、饭店局部网

在租赁管理中实施客户关系管理(CRM)主要涉及的工作包括（ ）。

A.建立详细的租户档案

B.租金缴交的管理

C.租赁期内的服务

D.数据统计与分析

E.系统化服务

在租赁管理中实施客户关系管理（CRM）主要涉及的工作包括（ ）

A.建立详细的租户档案

B.租金缴交的管理

C.租赁期内的服务

D.数据统计与分析

E.系统化服务

CRM系统的核心是客户数据资源的管理。()

CRM系统是将客户数据库、客户服务、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起，建立起企业内部、企业与客户的沟通平台。()

A.客户文字性数据

B.客户交易数据

C.客户描述性数据

D.市场促销性数据