以下双录操作做法正确的是()
A.完整客观地记录营销推介
B.完整客观地记录相关风险和关键信息提示
C.完整客观地记录消费者确认和反馈
D.消费者确认内容应至少包括其充分了解销售人员所揭示的产品风险
A.完整客观地记录营销推介
B.完整客观地记录相关风险和关键信息提示
C.完整客观地记录消费者确认和反馈
D.消费者确认内容应至少包括其充分了解销售人员所揭示的产品风险
第2题
A.营业网点应按规定对理财销售过程进行录音录像
B.双录的时间范围包括金融产品销售全流程
C.客户向理财产品销售人员咨询自助设备及线上渠道理财产品(纳入双录范围的产品)时,无需双录可直接购买
D.严禁理财经理及其他销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品
第4题
B.在网点代客操作网银产品购买引起的理财投诉
C.由于未做好销售双录,导致后续投诉纠纷难以处理的
D.以上都是
第5题
A.金融产品销售双录坚持“先录后买”及“每笔必录”原则
B.目前我行的在售自营理财、基金等均纳入双录范围
C.客户向销售人员咨询自助设备及线上渠道的纳入双录范围的金融产品时,在引导客户到网银体验区购买前,无需在双录的监控区域内进行
D.严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品
第6题
A.金融产品销售双录坚持先录后买及每笔必录原则
B.目前我行的在售自营理财、基金等均纳入双录范围
C.客户向销售人员咨询自助设备及线上渠道的纳入双录范围的金融产品时,在引导客户到网银体验区购买前,无需在双录的监控区域内进行
D.严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品
第7题
A.在销售时同步录音录像
B.由销售人员本人进行双录操作
C.按照双录操作要求规范操作,不漏读、错读,文件展示时要定格3秒
D.及时关注双录质检结果,质检驳回后在6个工作日完成整改,最迟不超过15天
第8题
A.客户经理要向客户详细介绍产品投资范围,费率结构,充分揭示产品风险及评级
B.主动引导客户通过智能柜台、电子渠道购买公募基金产品规避双录
C.对于C1保守型客户,不允许跨等级购买公募基金产品
D.杜绝代客或引导客户进行风险测评、代客操作等行为
第9题
A.张某向客户推介销售的某保险公司5年期缴个险非我行代销产品
B.客户前来林某所在支行办理基金申购业务,张某协助客户输入用户名及密码的字母部分,并自己移过键盘代客户输入数字部分进入网银
C.向客户销售我行代销的保险产品时没有完全按照双录规定动作完成所有提示
D.张某擅自移动外网电脑显示屏规避监控,代客操作网银进行汇款交易的情况
第10题
A.厅堂服务人员在服务客户过程中,无需提示客户收费项目
B.情况特殊可以先签销售合同后进行双录操作
C.网点列示的产品,未经我行许可销售,通过统一平台、网站无法查询到
D.双录影音资料需清晰、完整、连贯,销售人员和客户面貌能清晰辨认,语音能清晰辨识,录音录像须同步
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!