题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下双录操作做法正确的是()

A.完整客观地记录营销推介

B.完整客观地记录相关风险和关键信息提示

C.完整客观地记录消费者确认和反馈

D.消费者确认内容应至少包括其充分了解销售人员所揭示的产品风险

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第1题

关于销售行为,以下做法错误的是()

A.销售人员无权或超越权限销售产品

B.代客操作手机银行等自助设备

C.网点推介后经电子渠道购买无需双录

D.指导客户短时间内多次重评

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第2题

以下关于执行销售过程“双录”管理规定表述正确的有()

A.营业网点应按规定对理财销售过程进行录音录像

B.双录的时间范围包括金融产品销售全流程

C.客户向理财产品销售人员咨询自助设备及线上渠道理财产品(纳入双录范围的产品)时,无需双录可直接购买

D.严禁理财经理及其他销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品

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第3题

以下双录操作,不合规的是()。

A.同一投保人同一天办理两笔保险业务,仅对其中一笔进行录音录像

B.未及时上传已完成的录音录像

C.先买后录,脱离销售环节

D.以上做法都错误

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第4题

以下属于有效投诉的是()
A.销售人或业务办理人销售过程未尽充分告知义务,含且不限于未充分告知产品要素,误导收益率,未提示产品最差收益、到期到账时间等情形

B.在网点代客操作网银产品购买引起的理财投诉

C.由于未做好销售双录,导致后续投诉纠纷难以处理的

D.以上都是

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第5题

根据《浙江民泰商业银行普惠金融总部关于印发金融产品销售录音录像管理办法的通知》,以下关于金融产品销售双录的说法,正确的有()

A.金融产品销售双录坚持“先录后买”及“每笔必录”原则

B.目前我行的在售自营理财、基金等均纳入双录范围

C.客户向销售人员咨询自助设备及线上渠道的纳入双录范围的金融产品时,在引导客户到网银体验区购买前,无需在双录的监控区域内进行

D.严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品

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第6题

根据《浙江民泰商业银行金融产品销售录音录像管理办法》(浙民泰银办发〔2019〕57号),以下关于金融产品销售双录的说法,正确的有()

A.金融产品销售双录坚持先录后买及每笔必录原则

B.目前我行的在售自营理财、基金等均纳入双录范围

C.客户向销售人员咨询自助设备及线上渠道的纳入双录范围的金融产品时,在引导客户到网银体验区购买前,无需在双录的监控区域内进行

D.严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品

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第7题

以下哪些做法能提升双录质检通过率()

A.在销售时同步录音录像

B.由销售人员本人进行双录操作

C.按照双录操作要求规范操作,不漏读、错读,文件展示时要定格3秒

D.及时关注双录质检结果,质检驳回后在6个工作日完成整改,最迟不超过15天

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第8题

以下关于公募基金销售的说法错误的是()

A.客户经理要向客户详细介绍产品投资范围,费率结构,充分揭示产品风险及评级

B.主动引导客户通过智能柜台、电子渠道购买公募基金产品规避双录

C.对于C1保守型客户,不允许跨等级购买公募基金产品

D.杜绝代客或引导客户进行风险测评、代客操作等行为

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第9题

张某是某支行理财经理,从事过网点多个工作岗位。请问下列哪些做法是错误的()

A.张某向客户推介销售的某保险公司5年期缴个险非我行代销产品

B.客户前来林某所在支行办理基金申购业务,张某协助客户输入用户名及密码的字母部分,并自己移过键盘代客户输入数字部分进入网银

C.向客户销售我行代销的保险产品时没有完全按照双录规定动作完成所有提示

D.张某擅自移动外网电脑显示屏规避监控,代客操作网银进行汇款交易的情况

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第10题

以下说法不正确的是()

A.厅堂服务人员在服务客户过程中,无需提示客户收费项目

B.情况特殊可以先签销售合同后进行双录操作

C.网点列示的产品,未经我行许可销售,通过统一平台、网站无法查询到

D.双录影音资料需清晰、完整、连贯,销售人员和客户面貌能清晰辨认,语音能清晰辨识,录音录像须同步

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