题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下关于执行销售过程“双录”管理规定表述正确的有()
A.营业网点应按规定对理财销售过程进行录音录像
B.双录的时间范围包括金融产品销售全流程
C.客户向理财产品销售人员咨询自助设备及线上渠道理财产品(纳入双录范围的产品)时,无需双录可直接购买
D.严禁理财经理及其他销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品
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A.营业网点应按规定对理财销售过程进行录音录像
B.双录的时间范围包括金融产品销售全流程
C.客户向理财产品销售人员咨询自助设备及线上渠道理财产品(纳入双录范围的产品)时,无需双录可直接购买
D.严禁理财经理及其他销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品
第1题
B.录音应可明确辨识销售人员和客户语言表述,并与录像画面保持同步,确保回放时能够清楚听到业务人员对相关产品风险点的揭示以及客户对于产品风险及其他相关信息的明确态度
C.销售人员在做录音录像前应询问客户是否同意对销售环节进行录音录像,若客户反对,可以在没有进行录音录像的情况下为客户办理理财及代销产品的购买业务。
D.如发现录像设备故障、声音及图像清晰度不够、画中画不同步等问题,及时联系总行科技部解决。在上述问题解决之前,可以继续销售理财产品
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