题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
处理客户对解决方案认知异议的技巧有：强调产品的价值、解决客户的问题（）
A．A．增强客户的信心
B． 强调产品的价格
C． 强调产品的优点
D． 解释产品的弱点
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A.允许客户参与行内协商过程
B.告知客户解决方案
C.告知客户回去等消息
D.客户对现有方案有异议的，坚决执行
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第6题
关于客户异议，以下说法不正确的是：()
A.客户异议的产生是必然的
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B.许多客户既不专业又不信任营销代表，所以，对他产生异议的问题一定要鲜明的反驳，并指出他的错误
C.嫌货才是买货人，处理客户异议就是为成交扫清障碍
D.要用友善的态度与专业的解决方案处理客户异议，通过这种澄清建立客户信任
第7题
新建商品房客户营销主要包括电话营销与现场销售两种，在电话营销中销售人员应当注意的事项有( )。A．销售人员应注意保持或激发客户的好奇心，尽量避免过早透露类似项目价格的具体数据B．拨打跟踪服务电话时，销售人员应选择合适的时间C．应注意引起客户对楼盘的关注与兴趣，尽量制造下一次通话以及见面的机会D．在电话里尽量处理客户对产品本身的异议，以免引起客户不快E．做好应对客户问题、解决客户问题的准备
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第8题
新建商品房客户营销主要包括电话营销与现场销售两种，在电话营销中销售人员应当注意的事项有（ ）。 A．销售人员应注意保持或激发客户的好奇心，尽量避免过早透露类似项目价格的具体数据 B．拨打跟踪服务电话时，销售人员应选择合适的时间 C．应注意引起客户对楼盘的关注与兴趣，尽量制造下一次通话以及见面的机会 D．在电话里尽量处理客户对产品本身的异议，以免引起客户不快 E．做好应对客户问题、解决客户问题的准备
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