投诉处理的技巧有：心态调整、客户隔离、安抚客户情绪、将客户安全送回、了解投诉问题、投诉问题分

投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度，判断是否能立即解决问题。如果问题棘手，则需与领导及同事进行沟通，并了解可能的解决方案。()

保持适度距离、频度的客户联系方式为卡片、短信、电话、邀约为主，拜访为辅。()

客户把资产持续放在农行或将他行资产转移到农行的原因是( )。

A.通过专业理财服务，实现客户资产的保值和增值

B.给亏损的客户提供扭亏为盈的策略

C.不断降低客户的投资风险

D.扩大客户的收益

客户经理在向客户开展向上、交叉、重复营销及进行财富诊断的过程中，需不断将客户( )，为下一步的深入营销打好基础。

A.家庭情况了解清楚

B.金融资产了解清楚

C.信息档案完善

D.客户资料完善