关闭CM-CR工单时，须填写，点击保存后再改变工单状态，完成工单关闭工作（）

B．RWAPP

C．WMATL

D．WMHPRG

B．25%

C．30%

D．35%

B．工作负责人

C．工作许可人

B．回复结果未对客户诉求逐一答复

C．回复结果违反有关政策法规

D．工单填写内容与回复（回访）客户结果不一致

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

B．准确性

C．完整性和准确性

D．完整性和及时率

B．六要素

C．七要素

D．八要素

B．工作内容

C．负责人

D．资产