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[判断题]

受理的95598、12398投诉,由地市供电局主要负责人作为第一负责人督办处理()

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第1题

此题为判断题(对,错)。

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第2题

地市局业务部门负责人及属地县区局(供电分局)负责人于地市局接到能源监管机构转办12398投诉工单后( )小时内接触客户,并明确投诉处理方案。
A.3

B.5

C.6

D.9

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第3题

A.服务调度

B.全方位三个工作组

C.市场营销部

D.全方位客户关系组

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第4题

A.正确

B.错误

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第5题

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

此题为判断题(对,错)。

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第7题

地市供电局生技部的职责()。

A. 监督基层配网工程完成情况

B. 负责系统的推广应用

C. 负责数据维护

D. 制度管理制度

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第8题

县级供电企业不设,但应指定人员与地市供电局95598服务热线进行工作联系,确保(7×24)小时实时响应()
A.业务联系电话

B.客户经理

C.业务专责

D.95598服务热线

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第9题

此题为判断题(对,错)。

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第10题

各子公司以( )设立统一的客户服务网站,地市供电局负责具体业务承办,地市供电局不单设客户服务网站。
A.省为单位

B.子公司为单位

C.地市为单位

D.市局为单位

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