建立客户信任的主要方法有（）

A.良好的第一印象

B.以客户为中心

C.真诚的态度

D.良好的专业能力

建立零距离网络交流的方法有()。

A.建立与客户的良好关系

B.赢得客户的信任

C.向客户发送相关数据

D.与客户及时沟通

房地产经纪机构客户开发的方法中，（ ）必须建立在客户对房地产经纪人和房地产经纪企业高度信任的基础上。 A．电话及短信开发 B．老客户开发 C．网络开发 D．驻守

A. 正确运用语言文字

B. 学会有效聆听

C. 电话交谈

D. 选择适当的交谈地点

A. 系统筛选

B. B.转介绍

C. C.电话营销

D. D.陌生拜访

下列选项中，不属于建立客户信赖方法的是：()

A、建立良好的第一印象

B、建立公司与产品的信赖度

C、树立口碑，老客户相互推荐

D、赠送客户精美的礼品

A. 完成销售指标

B. 赢得客户的信任

C. 成功营销银行产品

D. 实现客户利益最大化

E. 确立长期合作关系

关于知识维护．下列说法正确的有（ ）。

A.将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次

B.知识维护是培育和创造市场的有效方法

C.知识营销是培育创造市场的有效方法．是商业银行维护的重点

D.知识营销的核心是发挥从业人员对客户的咨询、顾问功能。谋求双方长期的信任与合作

E.知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场蛮化，尽可能地避免风险

理财师的工作流程和方法包括以下几个步骤:1、收集、整理和分析客户的家庭财务状况；2、制定理财规划方案；3、接触客户，建立信任关系；4、明确客户的理财目标；5、理财规划方案的执行；6、后续跟踪服务。正确的顺序为()。

A.314526

B.314256

C.136542

D.352164

理财师的工作流程和方法包括以下几个步骤：①收集、整理和分析客户的家庭财务状况；②制订理财规划方案；③接触客户，建立信任关系；④明确客户的理财目标；⑤理财规划方案的执行；⑥后续跟踪服务。正确的顺序为（ ）。

A.①③⑥⑤④②

B.③①④⑤⑥②

C.③⑤②①⑥④

D.③①④②⑤⑥