下列符合电话礼仪的有（)。

A、如替他人接听电话，应做好记录并及时转达

B、如果接听较迟，先表示歉意

C、如遇对方误拨电话，应耐心说明

D、接听电话时，认真倾听并做应答

B、做好打电话前的准备

C、确定对方的身份或名称，不需自报家门

D、告知自己找的通话对象以及相关事宜

E、礼貌的结束通话

B、认真聆听

C、认真记录

D、礼貌地结束通话

E、可以同时和他人说话

B.向窗外扔杂物

C.一边开车一边接电话

D.在车内抽烟

A.告诉对方自己很忙，让对方主动结束通话

B.直接提醒或拒绝，都会让对方感到难堪，造成隔阂

C.用“好的，您的时间很宝贵，那就不占用您的时间了”快速结束通话

D.用“好的，我已经明白您的意思了”截住对方滔滔不绝的话题

A、在办公室里打私人电话

B、在公共空间打电话

C、不为别人代接手机电话

D、打电话的同时和别人也在对话

A、我是xx投递部，请问您是XX先生(小姐或女士)吗?这里有您的xx邮件，请问您什么时候在家接收?

B、我们在x×时间送到府上，可以吗?

C、谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。

D、您好，xx邮政局，xx为您服务。

B、某员工接到抽查电话，总是找其他同事接听

C、某员工见到公司总部某领导检查工作时，不打招呼就慌忙走开

D、小孙见到公司的每位同事都热情的微笑打招呼

B、与人握手，眼睛东张西望

C、给客户打电话，简洁明了，不讲废话

D、与客户交谈不停的晃动腿

A. 一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话

B. 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼

C. 通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟

D. 接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在