A.忠诚
B.满意
C.沟通
D.关注
第1题
A、不满意
B、不关注
C、不忠诚
D、不沟通
第2题
第3题
A. 客户以往的消费经历
B. 他人的介绍
C. 卷烟价格
D. 企业的宣传
第4题
第5题
A.定单传递时间
B.定单处理时间
C.拣货包装时间
D.定单准备时间
第6题
第7题
此题为判断题(对,错)。
第8题
A. 客户流失会给企业带来很大的负面影响
B. 有些客户流失是不可避免的
C. 流失客户不可能再挽回
D. 流失客户有可能被挽回
E. 对所有流失客户都要极力挽回
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