题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列哪项不属于服务礼仪的特点（）。
A.规范性
B.可操作性
C.灵活性
D.政策性
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A、规范性
B、技巧性
C、层次性
D、服务性
更多“下列哪项不属于服务礼仪的特点（）。”相关的问题
第2题
下列哪一项用餐礼礼仪描述是正确的？
A、不吃的食物残渣、骨头、鱼刺，直接吐在桌子上。
B、把勺子塞到嘴里，反复舔食吮吸。
C、宴会结束之前，服务人员会再上一块湿毛巾，只能用来擦嘴，不易擦汗擦脸。
D、尽量不要当众剔牙就，非剔不行时，用另一只手掩住口部。
第3题
以下不属于银行服务礼仪中对微笑要求的是哪一项呢?()
A.不出声，但要露齿，嘴角两边向上扬起
点击查看答案
B.要由眼神、眉毛、嘴巴等协调动作来完成
C.应目光柔和，神情友善，自热大方
D.要恰到好处，不要生硬，做作，虚伪
第6题
以下属于客服代表服务礼仪中经验积累要求的是哪项()
A、工作中充满热情，为人真诚，赢得客户的信赖
点击查看答案
B、广泛学习各方面的知识，了解各种各样的礼仪习俗
C、面对具体的问题具体分析，灵活运用礼仪规则
D、站在客户的立场考虑问题，缓解客户愤怒心情
第9题
下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪。（）
A. 养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话和随意转移话题。
B. 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C. 与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D. 对客户应言而有信，不随意承诺。
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
