题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

列出KING（公司总裁)的所有下属之间的层次关系,但不要显示出JONES及其所有下属（)。

A、select level,ename,empno,mgr from emp connect by prior empno=mgr and ename＜＞'JONES' start with ename ='KING'；

B、select level,ename,empno,mgr from emp connect by prior empno=mgr and ename='JONES' start with ename ='KING'；

C、select level,ename,empno,mgr from emp connect by prior empno=mgr and ename＜＞'JONES' start with ename ＜＞'KING'；

D、select level,ename,empno,mgr from emp connect by prior empno=mgr and ename='JONES' start with ename ＜＞'KING'；

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第1题

百事可乐公司尽管百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自豪，但公司总裁Andrall E．Pearson最近仍为公司各级员工之间的勾心斗角而忧虑。调查表明，80％的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。在百事可乐公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。平均来说，每人在一个职位上仅仅工作18个月。除离职率高外，管理层还过分强调短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在百事可乐公司呆不久。大家都说，百事可乐公司有许多职位，但鲜有事业。 Pearson要求各级主管给予下属更多的绩效反馈，并要求表现出对下属利益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导、培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。 [思考题]

百事可乐公司员工工作压力的来源有哪些?

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第2题

由于近来经营情况欠佳，某公司总裁决定由人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司研发部经理M先生收到一份绩效考核表，并要求其填写。M先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的也有些想法。由于担心考核结果会对自已不利，他在“工作自评”一栏里斟酌了一下，选择了“一般完成”(该栏有“出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成”五个档次)。M先生填好后将考核表交给主管副总经理J先生。J先生认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且他也不愿得罪人，便在“直属领导考评”一栏中对所有下属都写上了“同意自评意见”。H女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了“原因分析”一栏，发现生产部、销售部、研发部的说法均不相同。最终，H女士也不知道究竟是谁的责任，况且人力资源部门权力有限，便没去多加过问。最后，H女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就放入了文件柜，也未采取其他处理措施。这次考核就这样草草收场。

人力资源部门在此次绩效考核中存在的问题有( )。A．没有使参与绩效考核的人员明确绩效考核的目的

B．没有为参与绩效考核的人员提供必要的培训，提高他们对绩效考核的认识

C．没有设计绩效考核指标

D．没有对绩效考核中发现的问题加以分析

对该公司绩效考核不尽如人意的原因，下列理解正确的有( )。A．高层领导对绩效考核的重视程度和参与度不够

B．人力资源部门的组织协调工作没有到位

C．员工不能本着实事求是的态度填写绩效考核表

D．参与绩效考核的人员能力素质不够

该案例的启示有( )。A．绩效考核本身不是目的，发现问题、改进绩效才是最终目的

B．绩效考核不光需要人力资源部的组织协调，也需要各部门管理者的积极配合

C．不同职位的绩效考核表应当有所不同

D．在绩效考核中，应当根据公司情况选择合适的绩效考核方法

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

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第3题

ABC公司是一个以经营科技产品为龙头的股份有限公司。公司总裁经常向下属灌输这样一种管理理念：公司作为以营利为目的的经济组织，获取利润是公司管理的主要目标之一。而一个公司的盈利是其收入与相关成本费用相互作用的结果。在竞争十分激烈的市场经济条件下，由于各种客观条件的制约，公司的销售收入特别是产品售价的高低，已成为其不能完全控制或任意调整的因素。为了增加收益，实现一定的目标利润，加强公司成本费用的规划与决策已成为管理活动中十分重要的课题。于是该公司上下对费用十分重视，在过去的几年中，公司费用水平控制得也比较好。最近由于受市场价格波动影响较大，费用实际支出与预算有很大的差距。当财务部向总经理汇报情况时，总经理也意识到了问题的严重性，指示财务部马上把上丰年费用开支情况列一张清单，以便分析费用，采取应对措施。该公司20×8年上半年发生如下事项：

(1)用银行存款支付下列各项支出：借款利息支出25000元，其中，用于在建工程的长期银行借款利息支出15000元；咨询费用500元；离退休人员医疗费用850元；行政部门待业保险费用1200元；产品展览费用400元；购入土地使用权费用12500元；生产车间水电费800元；违反合同罚款760元；购买办公用品50元；购买交易性金融资产手续费120元；诉讼费用320元；业务招待费2400元；销售产品运输费100元。

(2)企业另外发生如下会计事项：分配职工工资5000元，其中，生产工人工资4000元，车间管理人员工资200元，厂部管理人员工资300元，工程人员工资500元；按上述工资总额的14%提取职工福利费。20×7年融资租入生产用固定资产，入账价值80000元，租赁期限8年，该项资产预计使用年限10年，企业按直线法提取折旧，不考虑净残值；管理用固定资产大修理费用500元；摊销无形资产价值50元。

总经理看完费用清单后，提出这样一个问题：你们能否对上述费用进行分类，然后公司再根据不同费用的特点制定控制措施。

要求：帮助总经理分析费用问题，并根据财务部列举的费用事项编制会计分录。

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第4题

一家公司成长超过一定规模，公司总裁面临的选择是( )。

A．总裁作出所有决策，尽管缺少相关信息

B．总裁努力获得相关信息，以求更好地决策

C．总裁可将决策权分配给掌握信息和知识的下属

D．总裁可以提出辞职，让别人来决策

E．总裁可以漠不关心，任由事态反展

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第5题

分公司的目标制定中兴集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。有一位分公司的总经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞。他最后决定，在下一次部门经理会议上向下属介绍这个概念，并且看看能做些什么。在会议上，他详细叙述了这种方法的发展情况，列举了在本公司使用这种方法的好处，并且要求下属人员考虑他的建议。事情并不像人们想象的那样简单。在第二次会议上，部门经理们就总经理的提议提出了好几个问题。财务经理要求知道，“你是否有集团公司总裁分配给你的明年分公司的目标?”“我没有。但我一直在等待总裁办公室告诉我，他们期望我们做什么。可他们好像与此事无关一样。”“那么分公司要做什么呢?”生产经理其实什么都不想做。“我打算列出我对分公司的期望”，“关于目标没有什么神秘的，我打算明年的销售额达到5000万，税后利润率达到8%，投资收益率为15%，一项正在进行的项目6月30日能投产。我以后还会列出一些明确的指标，如今年年底前完成我们的新产品开发工作，保持员工流动率在15%以下,,”总经理越说越兴奋了!部门经理们对自己的领导人经过考虑提出的这些可考核的目标、以及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时不知怎么说好。“下个月，我要求你们每个人把这些目标转换成你们自己部门可考核的目标。我希望你们都能用数字来表达，我希望把你们的数字加起来就实现了公司的目标。”

思考题：1.当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗?怎样制订?这些目标会得到下属的认可吗?

2.对于分公司来说，要制订可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助?

3.这位分公司总经理设置目标的方法是否妥当?你会怎么做?

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第6题

云海公司的高级管理团队存在着明显的沟通问题。总裁黄东决定寻求过程咨询专家华晨的帮助。和黄东交换意见后，华晨知道黄总担心的问题是高级管理团队的会议效果不佳。华晨要求参加今后的团队会议。经过数周的观察，华晨认为问题有两个：一是总裁本人过于严厉，开会时大家不敢畅所欲言；二是会议议题过多，许多事情都只是泛泛而论。华晨采取了敏感性训练、过程咨询、道格式发展等措施来改善黄总与下属之间的关系，并提出了几项改进会议议程的建议。经过一年的努力，高级管理团队成员之间的互动变得开放、信任，团队会议的效率也日益提高。

(1) 运用组织变革和发展理论解释为何要对云海公司进行组织变革。

(2) 除了上述案例中的措施之外，结合管理实际谈谈还有哪些组织变革与发展的措施。

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第7题

Diane Harper是BGN工业公司的副总裁，她正在看下属准备好的材料，因为稍后的董事会上，她必须为一条新的产品线的4个互斥的方案中选择一个作为建议。汇集的信息表明4个方案所需要的初始投资额，在BGN公司最低资本收益率为16%时的现金流量现值（不含初始投资额），以及内部收益率（IRR）。

如果没有资本分配的限制，那么，Harper应该建议选择哪一个方案？

A.选项 Z

B.选项 X.

C.选项 Y.

D.选项 W.

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第8题

导师关系颠倒

“我希望我能与沃尔特谈这个问题”，卡洛尔·李((Carol Lee)想。在拉奇蒙特咨询公司(Larchmont Consulting)，沃尔特·勒梅尔(Waltet Lemaire)当她的导师已经几年了，然而现在他却成了她的问题。

卡洛尔回想起她与拉蒙特公司以及沃尔特合作最初的情况。她以作者和编辑的身份加盟该公司，在最初那些年，她的工作是对咨询顾问的商业报告进行修改和润色。这种工作使她经常要与沃尔特联系，那时沃尔特是高级副总裁，卡洛尔很高兴与他讨论咨询顾问们的工作，当她决定努力加入咨询小组的时候，她寻求沃尔特的帮助；沃尔特成了她的导师兼上司，指导她顺利地完成了从编辑到咨询顾问最终到合伙人的转变。

在成为合伙人的过程中的每一次晋升中，卡洛尔经历了最初不可避免的笨拙和独自面对每个人以形成新的工作关系的过程，并在这个过程中与新下属、同事建立了稳固的关系。她的职业生涯日渐成功，当沃尔特调任公司的另一个初创型软件出版合资公司负责人的时候，卡洛尔被提升到沃尔特原来的职位。但是，沃尔特的新合资公司出了问题，合作方决定让其他人进入。尽管事实上卡洛尔比沃尔特年轻很多并且曾经是沃尔特的下属，但公司让她去承担营救那个新公司的任务。

卡洛尔开始审查这个新公司的历史，她越看越觉得这个任务不合适。她的营救使命要求她取消沃尔特已经做的很多事，扭转他从产品设计到市场营销到定价等各方面的决策。卡洛尔对去劝说自己原来的导师感到非常为难，她甚至觉得自己完全不能直接与沃尔特讨论她的任何建议方案。也怀疑自己已有经验是否使她能够担当沃尔特上司的角色，在这种困难的情况下由她去扭转经营状况，她觉得这就像“在他的伤口上撒盐”。

[问题]

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第9题

李氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立者和执行总裁。他成立了自己的公司，并在五年内使之从一家一个人经营的小企业发展成一家拥有50名员工，年生产额为300万美元的公司。尽管企业的规模和赢利水平都发生了变化，但李先生的管理并没有发生太大的变化。他埋头于企业的日常事务中，总是犹豫不决是否由其下属人员完成某些重要的任务。当他到国外进行采购而不在公司的时候，公司就会停步不前。他坚持认为自己是最了解本公司的人，自己有知识和技能制定有关企业利益的所有决策。

李先生制定企业的所有计划，组织各项活动，招募员工，指挥员工的活动，解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。他知道他的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开放的。企业成长期间，李先生已经不能抽出时间去制定新的策略来应付所发生的变化。员工发现当他们碰到非常重要的难题时，很难找到李先生。企业中员工的士气达到了最低点。随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑卖掉公司。他感觉公司给自己带来了很大麻烦，使他丧失了健康和心灵的平静。

问题：(1)你如何评价李先生的处境?

(2)在李先生卖掉公司之前，你会给他提出什么样的建议?

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第10题

贝茨先生是公司总裁，这个公司是一家规模很大的公司，生产的产品有飞轮、制动机、弹簧、无线电和其它为汽车制造公司配备的部件。这家公司还有一个分部，从事开发和制造宇航计划的零部件。宇航计划活动是由一位总经理桑德斯小姐担任领导。她的人事经理向他提出建议，为使这个分部中的各级主管人员得到发展，应该让他们在心理学和人际关系方面进行学习并给以训练。他提出这点是因为，归根到底，管理工作是“人”的问题，而要人们能成为有效的主管人员的惟一方法，就是了完全理解他们自己，并且理解同他们在一起工作的主管人员和职工。桑德斯小姐为这种思想所感动，她告诉这位人事经理，同意他的计划并要他立即执行。这位人事经理于是尽力而认真地贯彻执行。几年以后，这个分部从最高层到基层的全部工作人员，都通过了一系列课程的学习和训练，理解了自己和别人，也理解了人际关系的所有方面。然而，桑德斯小姐发现，纵然清楚地表明人们之间有了更好的了解，而这个分部的管理质量并没有因此而有所改进。事实很明显，公司的其他部门的成绩要比宇航分部好得多。贝茨总裁对此也很注意，并且要求桑德斯小姐解释，她的部门是怎样培训主管人员的。贝茨先生在听完该计划的内容后说：“我怀疑，你们是否走在正确的轨道上?”

问题：1.你认为这个宇航分部的训练方法是否抓住了管理学实质?

2.如果你是贝茨先生，你是否将会向桑德斯小姐建议应该做什么?

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