2.当我们在接待过程中面对固执己见型的顾客时应以出言不逊的态度来接待客户。

A.时间期限

B.决策权

C.支付能力

D.意愿程度

E.服务费用

A. 旅行服务和生活服务，景区讲解

B. 景区讲解，旅行服务和生活服务

C. 生活服务，旅行服务

A. 立刻停下手上的工作进行接待

B. 先不理会等手上的工作忙完了再去

C. 先打个招呼等当前客户接待好后再去接待

D. 以上方法都合理

B.接待社的接待计划

C.旅游团大多数游客的要求

D.领队的合理建议

A.接待顾客时

B.接待顾客前

C.接待顾客后

D.没有特别规定

A. 给出你的建议

B. 少说多听

C. 注重事实数字

D. 不作决定

A.推荐包装精美的礼茶

B.改变了原来热情的服务态度

C.经过试饮确定顾客的口味后，建议采用简易密封包装

D.立即推荐价格低的茶供宾客选择

B、主人

C、买卖先后

D、来者都是客

A. 顾客好奇心

B. 顾客需求

C. 顾客的消费

D. 顾客的虚荣心