接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（）。

A.顾客的好奇心

B.顾客的需求

C.顾客的关注点

D.顾客的消费标准

A.姓名

B.卡号

C.喜爱的美容师

D.以上均正确

B、小声

C、大声

D、快速

A.主动邀约

B.认真记录

C.善始善终

D.以上均正确

A. 衣物

B. 雨伞

C. 贵重物品

D. 鞋子

A.礼貌优雅

B.语速快捷

C.大声

D.小声

A.《客户投诉登记表》

B.《客户来访登记表》

C.《客户来电登记表》

D.《客户业务受理表》

A.前台送客

B.前台迎客

C.接待服务

D.美容服务