题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在接待顾客过程中如有其他老客户到店我们较合理的做法是()

A.立刻停下手上的工作进行接待

B. 先不理会等手上的工作忙完了再去

C. 先打个招呼等当前客户接待好后再去接待

D. 以上方法都合理

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第1题

一种不道德的做法是这样的(警告:请勿模仿),假设在你的账户里已经没钱了,同时,本地的杂货店老板为了向你提供作为顾客的便利,同意为你兑现一张支票,所以,你兑现了一张200美元的支票。但是,如果你不做任何事情,你交给杂货店老板的支票将被银行拒付。为了防止这种情况的出现,第2天,你到杂货店去兑现了另外一张200美元的支票,你把这200美元现金存入银行。如此重复同样的程序,在这种情况下你可以保证没有一张支票被拒付。最终,有一天天上掉了馅饼(或许是从你的父母那里得到的现金),你可以偿还所有未偿付债券。

为了让问题更加有趣,我们假设没有一张支票被拒付。假设这是真的,并且并不违反任何法律(当然,我们的假设是违反开空头支票的法律的),在这个过程中存在任何有违道德的行为吗?如果有,为何?在实践中,谁遭受了损失?

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第2题

在客户关系管理的工作中我们最容易忽略的是()

A. 潜在客户

B. 第一次到店客户

C. 抱怨客户

D. 老客户

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第3题

在儿童节前夕,曙光幼儿园受到其他学校的邀请,准备排练节目。华华是曙光幼儿园中班的学生,由于爱好跳舞,向老师申请了参加《我们的祖国是花园》的舞蹈表演。但由于华华害羞,在训练过程中,由于放不开经常跳错,不是跟不上其他小朋友的节拍,就是动作不到位,负责训练的教师,总是当场严厉指责华华跳的不对,并斥责说:"怎么有你这么笨的孩子呢,不会跳还报名干什么呢?"最后华华申请退出了舞蹈表演,并告诉家长说不会跳舞也不喜欢跳舞了。

问题:试从职业道德规范的角度,评析这位老师的做法。

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第4题

国际索赔

  一、案情介绍

  日本A公司向马来西亚M公司出售一批原铁2000吨,然而M公司在收货后发现有不少原铁尺寸与合同不符,包装参差不齐,货物出售给顾客后,当地用户向M公司提出严重的道德上的抗议和对以后交易的警告。在M公司向A公司发出的订购另一批1000吨原铁的要约中,M公司提出下列索赔警告:“鉴于我们是老客户,我方暂时对上次交易你方的违约不提出索赔,但我方将保留这一权利。如果你方这批货物再像上批货物出现包装不良及尺寸不符,我方将连同上批交易中你方不良品部分一起提起索赔。”在要约中M公司还对货物尺寸、包装附加了更详细的条件。

  二、案件结果

  A公司承诺了M公司提出的附加条件,并与M公司签订合同,在对第二批1000吨原铁的交易中给予了充分的注意,装运了良好的货物,M公司也很满意,未再提起正式索赔。

  三、基本理论

  索赔的警告是指索赔人在合同订立前、合同订立时或履行后向可能违约的相对人(绝大部分情况下是合同的对方当事人)发出的如对方违约将向其索赔的警告。索赔的警告不是正式索赔,主要起到一种警示作用。为避免索赔的发生和在损失发生后顺利地提起索赔,当事人还是在交易中预先向对方提出索赔的警告为宜。

  结合案例,请回答以下问题:

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第5题

社会工作者小华在一老旧小区工作,社区中老年人比例较高,尤其是高龄老人和空巢老人数量较多。在开展社区活动过程中,小华听到了很多社区居民的谈话,下列谈话中体现积极老年观的是( )。

A.王阿姨说“我们年纪大了,不跟着年轻人凑热闹了,几个老姐妹在一起玩玩就行了。”

B.孙叔叔说“我们年纪大了,但是我们丰富的人生经历都是值得现代年轻人学习的。”

C.张大爷说“我们年纪大了,一运动就容易出问题,所以现在我基本上也就在家待着。”

D.刘奶奶说“我们年纪大了,应该留更多机会给年轻人,我们要退出历史舞台了。”

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第6题

从民四欲,就是要想方设法解决老百姓的四种最基本需求。管仲的这种想法扩展到我们我们的管理工作当中就是:()

A.下属的要求无论好坏,都必须满足,否则无法开展工作

B.如能了解下属的内心需求,对合理部分加以满足,将有助于调动工作积极性

C.下属有要求是合理的,但是如果要求太多就是故意找别扭

D.这些都是用来笼络人心的说辞而已,不可太当真

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第7题

阅读以下关于项目管理过程中组织实施管理问题的叙述,根据要求回答下列问题。

[说明]

H公司是一家专门从事承接软件外包业务的公司,总部在深圳并设有软件研发中心,并且在福州设有另一个软件研发中心。

最近,H公司接到了一个电信系统的大订单,并按照惯例由深圳研发中心进行需求分析和设计,由福州研发中心进行编码和单元测试,深圳负责后续测试并交付给用户。小董是福州研究中心承担该项目的一名成员。在编码过程中,小董发现深圳研发中心的设计存在严重问题,如果不解决,系统将会引发严重的问题。经过认真考虑,小董先把这个问题告诉了项目组的程序员老郭。老郭认为,设计是深圳的事,我们只要按他们的要求编码和测试即可。

随着时间的推移,福州研发中心按原计划顺利完成了编码和测试工作。然而,在交给深圳进行后续测试的时候,系统发生了崩溃,原因就是小董发现的问题。深圳方面对原设计进行了重大变更,并将它返回到福州进行修改。然而,福州研发中心该项目的时间和经费都已经消耗了80%。于是福州研发中心要求深圳总部追加经费和推迟完成时间。但是这些要求被深圳总部以客户不同意为理由断然拒绝。

请用400字以内的文字,对小董、老郭、福州研发中心,以及深圳总部在执行此项目过程中的行为进行点评。

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