题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户关系管理的核心思想包含（）三层意思

A.重视客户的个性化

B.提高客户满意度，留住老客户，争取新客户

C.开拓新客户，放弃老客户

D.将客户关怀贯穿营销的全过程

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第1题

CRM的定义包括那三个层面（）

A、实施

B、技术

C、理念

D、人才

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第2题

CRM内涵包括理念层、体制层和技术层三个层次，其中理念层既是CRM战略实施的()也是战略实施期望达到的目标。

A.保证

B. 基础

C. 有形形式

D. 技术支持

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第3题

客户关系管理的核心思想是什么?

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第4题

客户关系管理的核心是客户分类。

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第5题

客户关系管理的核心是（）。

A、客情关系

B、客户价值管理

C、客户需求满足

D、客户满意度

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第6题

客户关系管理的核心是关怀。

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第7题

企业的客户关系管理核心理念是

A、以利润为中心

B、以客户为中心

C、以产品为中心

D、以技术应用为中心

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第8题

房地产经纪企业客户关系管理的核心内容是（）。

A. 以企业为中心

B. 以客户为中心

C. 以服务为中心

D. 以销售为中心

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第9题

客户关系管理的核心思想是通过提供完善的()和深入分析客户需求,从而向客户提供满意的产品和服务,达到客户满意的目的()。

A、客户信息

B、客户关系

C、客户服务

D、客户资料

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第10题

客户关系管理（CRM）的核心是（）。

A、信息收集

B、数据管理

C、以客户为中心

D、数据收集

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