客户关系管理的核心是（）。

A.对

B.错

①客户关怀是客户关系管理的中心

②客户关系管理的核心是客户价值管理

③客户信息是客户关系管理的基础

④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的

A. ①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④

A.客户信息系统管理

B.客户策略管理

C.客户价值管理

D.客户理念管理

A、客户关系管理的软件支持

B、客户关系管理的业务流程

C、客户中心

D、组织结构

B.客户服务和支持

C.客户关系管理软件的选择

D.客户关系管理的业务流程

?客户关系管理的核心是（ ）。   

A) 渠道 

B) 了解客户自身的喜好 

C) 产品 

D) 价格 

A.客户资料数据库 B客户联络中心

B.客户分析子系统

C.决策支持子系统