题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
会计报表处理系统一般还提供定义报表审核公式的功能，审核公式是根据会计数据的勾稽关系定义的。
()
A．正确
B．错误
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A．近期会有新契约电话回访
B．回访来电号码
C．回访需要客户核对身份信息
D．回访问题大致内容
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第2题
关于服务后回访的要求标准，下列哪一项是正确的（）
A．在7天内安排专人向客户进行电话接触
B．电话接触没成功，记录曾经联系过即可
C．电话回访遭遇客户拒答时，不要轻言气馁，应继续追问
D．维修后，跟踪回访需要在维修后三天内进行
E．对于客户抱怨，需要耐心倾听，不必立即回应
第8题
在电话回访的时候，如果客户忙，没时间谈，则：（）
A．请问他什么时候方便，并安排一次确定日期和时间的电话回访
B．记下约定的时间，提醒你到时打电话给客户
C．继续与客户交流，表示不会占用他很多时间
D．谢谢客户，表示方便的时候再联系
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