业绩方面要求旅游者的反映良好率不低于90%的是（）导游员。

此题为判断题(对，错)。

A.告知不可以，已经订好的餐不能减少人数

B.同意不随团用餐，退还餐费

C.同意不随团用餐，餐费不退

D.同意不随团用餐，餐费退一半作为补偿损失

A．旅游者要求将中餐换成西餐时，导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题

B．旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时，导游人员应劝阻旅游者去正规商店购物，并保存好发票

C．旅游者要求导游人员转递物品时，导游人员应该热情的答应并表示愿意帮助

D．旅游者提出不健康的娱乐场所，导游应给予必要协助

B.旅游者要求退、换餐

C.旅游者想换个档次跟高的房间

D.旅游者不吃猪肉

A.不能同意

B.只要多数旅游者同意即可

C.只要领队同意即可

D.婉言拒绝，耐心说服

A.已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐

B.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务

C.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退

此题为判断题(对，错)。

A.努力弄清当年情况

B.报告旅行社

C.请教专家

D.如有时间可陪同寻找

E.找到后事先联系，约定时间

A.服务第一

B.游客至上

C.合理而可能

D.灵活机动