题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

旅游者亲友来访,旅游者要求不随团用餐,这时导游员应()。

A.告知不可以,已经订好的餐不能减少人数

B.同意不随团用餐,退还餐费

C.同意不随团用餐,餐费不退

D.同意不随团用餐,餐费退一半作为补偿损失

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第1题

关于旅游行程变更,以下表达正确的是()。

A.行程变更仅仅指延长在一地的逗留时间

B.无特殊情况一般不得任意更改旅游行程

C.由于不可预料的客观因素造成的行程更变,导游员无须报告旅行社

D.导游员在任何情况下都无权变更行程

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第2题

一旦发生团队错接,当务之急是()。

A.查明原因,追究责任

B.将错就错,优质服务

C.查明原因,尽早交换

D.真诚致歉,适当补偿

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第3题

处理误机事故的准则是()。

A.力争尽早离开本港

B.安排好滞留期间的食宿

C.安抚游客,平息骚动

D.分析原因,总结教训

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第4题

当旅游团因故出现骚动时,导游员应首先做好团内()的劝导工作。

A.领队

B.全陪

C.中心人物

D.骚动带头者

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第5题

因交通拥堵,旅游团到达杭州时已耽误了游程,团队因此出现骚动。对此导游员先安排游客进房,然后分别进行劝说、引导,处理有关事宜。导游员的这一做法属于()。

A.分割法

B.分析法

C.移情法

D.转移法

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第6题

导游员同旅游团相处,总体上属于()沟通。

A.多向

B.单向

C.双向

D.不定项

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第7题

兴趣是人们对某些事物的特殊认识倾向,就其内容而言,具有()特点。

A.直观性

B.差异性

C.增减性

D.转移性

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第8题

“切人”是对导游语言的要求之一。这里的“人”是指()。

A.导游员自己

B.某个旅游团

C.某个旅游团中的某个人

D.某个旅游团或其中的某个人

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第9题

导游讲解中,使用()时,介绍背景知识或材料切不可离题万里。

A.悬念法

B.渗透法

C.类比法

D.情景法

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