A.向有关基金会申请项目
B.自己上门拜访合作过的企业
C.增加服务对象的收费标准
D.举办义卖会
E.随机拨打电话,请机主捐款
第1题
A.向有关基金会申请项目
B.自己上门拜访合作过的企业
C.增加服务对象的收费标准
D.举办义卖会
E.随机拨打电话,请机主捐款
第3题
A.向有关基金会申请项目
B.自己上门拜访合作过的企业
C.增加服务对象的收费标准
D.举办义卖会
E.随机拨打电话,请机主捐款
第4题
A. 在客户休息、吃饭的时间去拜访客户
B. 应注意个人仪表的修饰,工作期间,必须携带公司为其制作的工作证,使个人的外表形象符合本公司在客户心目中的形象
C. 进门前一定要先敲门或按门铃,不能直接推门而入,也不能连续不断地敲门或按门铃
D. 进门前后都应充分尊重主人的习惯和安排,包括是否需要换鞋、随身物品的摆放、起坐等
第7题
B、递交名片:起身站立走上前,双手或右手递过名片,正面朝对方
C、握手:上门拜访VIP客户应主动上前握手,以拉近与客户的距离
D、介绍自己前先问候对方,语气明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀VIP客户服务经理为客户进行话费理财服务时,应帮其分析
第8题
A.拜访时不须穿着整洁工装及不需佩戴工牌
B.至少提前三天通知客户拜访计划,并预约上门时间
C.按门铃或敲门三声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候3秒钟左右进行第二次按门铃或敲门
D.客户开门后,应表现主动,态度热情,面带微笑说:“先生/小姐,您好!”同时鞠躬30度
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