以下哪些属于上门拜访礼仪()
A.在客户休息、吃饭的时间去拜访客户
B. 应注意个人仪表的修饰,工作期间,必须携带公司为其制作的工作证,使个人的外表形象符合本公司在客户心目中的形象
C. 进门前一定要先敲门或按门铃,不能直接推门而入,也不能连续不断地敲门或按门铃
D. 进门前后都应充分尊重主人的习惯和安排,包括是否需要换鞋、随身物品的摆放、起坐等
A.在客户休息、吃饭的时间去拜访客户
B. 应注意个人仪表的修饰,工作期间,必须携带公司为其制作的工作证,使个人的外表形象符合本公司在客户心目中的形象
C. 进门前一定要先敲门或按门铃,不能直接推门而入,也不能连续不断地敲门或按门铃
D. 进门前后都应充分尊重主人的习惯和安排,包括是否需要换鞋、随身物品的摆放、起坐等
第1题
B.尊重业户生活习惯.经业主同意后可直接穿鞋进入户内。
C.不允许穿业户家拖鞋.不允许抽业户家香烟。
D.坐2/3处.挺直端正.女性坐2/3处,挺直端正双脚并拢侧放,双手放于膝上。男性双手舒展或轻握于膝上,双脚平行,大腿与小腿成90度
第2题
A.拜访时不须穿着整洁工装及不需佩戴工牌
B.至少提前三天通知客户拜访计划,并预约上门时间
C.按门铃或敲门三声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候3秒钟左右进行第二次按门铃或敲门
D.客户开门后,应表现主动,态度热情,面带微笑说:“先生/小姐,您好!”同时鞠躬30度
第5题
A. 同客户约好具体时间,就必须守时,如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素,导致迟到或不能履约,要及时告之客户,并同客户积极沟通,取得客户的谅解。
B. 上门拜访时,有其它运营商服务人员在场时,应保持冷漠的敌视的态度,并与客户沟通需换时间再来拜访。
C. 如果是第一次上门,应注意留下自己的名片或联系方式。
D. 坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上,或者放在背后,以方便拿资料,假如皮包需要放在桌子上或茶几上时,需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中,要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象,给顾客造成不好的视觉感受。
第6题
B.不管推销结果如何,一定要想办法将资料留给客户
C.初次拜访,逗留时间不要过长
D.最好能为二次拜访创造机会
第7题
B、在企业内以产品单页、海报、易拉宝为主,放置在企业内显眼的地方,如会议室、食堂门口等
C、对于前期已经制作完成的产品应用的彩信介绍,要求每隔2周时间针对性地对企业联系人及关键人物进行发送宣传
D、在平时的拜访过程中,携带企业单位相适应的FLASH的产品介绍(不同需求的针对性携带)进行适度推广
第9题
A. 引导客户通过热线、网站自助办理
B. 现场为客户办理
C. 陪同客户或到营业厅为客户代办理
D. 为客户预约办理
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