关于集团客户宣传工作,以下关于客户经理上门拜访时的具体要求正确的是()。
A.要求各地客户经理在日常客户的拜访中随身携带各类手册、单页,有针对性地对联系人、关键人物进行发送
B.在企业内以产品单页、海报、易拉宝为主,放置在企业内显眼的地方,如会议室、食堂门口等
C.对于前期已经制作完成的产品应用的彩信介绍,要求每隔2周时间针对性地对企业联系人及关键人物进行发送宣传
D.在平时的拜访过程中,携带企业单位相适应的FLASH的产品介绍(不同需求的针对性携带)进行适度推广
A.要求各地客户经理在日常客户的拜访中随身携带各类手册、单页,有针对性地对联系人、关键人物进行发送
B.在企业内以产品单页、海报、易拉宝为主,放置在企业内显眼的地方,如会议室、食堂门口等
C.对于前期已经制作完成的产品应用的彩信介绍,要求每隔2周时间针对性地对企业联系人及关键人物进行发送宣传
D.在平时的拜访过程中,携带企业单位相适应的FLASH的产品介绍(不同需求的针对性携带)进行适度推广
第1题
A.拜访时不须穿着整洁工装及不需佩戴工牌
B.至少提前三天通知客户拜访计划,并预约上门时间
C.按门铃或敲门三声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候3秒钟左右进行第二次按门铃或敲门
D.客户开门后,应表现主动,态度热情,面带微笑说:“先生/小姐,您好!”同时鞠躬30度
第2题
B.不管推销结果如何,一定要想办法将资料留给客户
C.初次拜访,逗留时间不要过长
D.最好能为二次拜访创造机会
第3题
B、递交名片:起身站立走上前,双手或右手递过名片,正面朝对方
C、握手:上门拜访VIP客户应主动上前握手,以拉近与客户的距离
D、介绍自己前先问候对方,语气明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀VIP客户服务经理为客户进行话费理财服务时,应帮其分析
第5题
B.每天与各中介渠道沟通,及时处理合作中出现的各类问题;
C.每天查看携程、艺龙等中介网评,并及时回复客人意见,提高宾客满意度;
D.每周参与前台例会,了解协议客户预定及入住情况及意见建议;
第6题
B.根据拟向客户推介的产品为切入点提问引导客户需求
C.每次只向客户推介一种产品避免客户反感
D.记录拜访的情况并及时跟进
第7题
B、本级行核心客户拜访频次原则上不低于每半年两次
C、本级行核心客户拜访频次原则上不低于每年一次
D、本级行核心客户拜访频次原则上不低于每年两次
第8题
B.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡),应征得客户同意后再接听,并快速结束对话。
C.出房间前,应向客户咨询是否需要关门,当客户同意时,道别后轻轻把门关上。
D.如果客户出门,应在走到门口的时候请客户留步,并说:“打扰您了,请留步。”
第9题
①陌生拜访法可以快速提高业务技巧,磨练营销心态
②缘故法是指将与销售人员有缘故关系的人直接作为准客户,其成功率较高
③转介绍法是指请求缘故客户或老客户作为介绍人,推荐他们的熟人作为准客户
④信函开拓法通过大量寄发宣传材料开拓准客户,是一种十分无效的开拓方法
A、①②③
B、②③④
C、①②③④
D、①③④
第10题
B.如果谈话时间较长要询问对方时间是否方便
C.微笑( 你的微笑客户看得见)
D.接听电话时认真倾听不需要做记录以免分神
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!