收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。

B、坚持使用文明用语，要求声音响亮、咬字清晰、语速适中

C、节假日要求使用节日问候语

D、各种文明用语配合收费动作与当时司机缴费时间不同或当时收费情况不同进行变通使用

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A.土话、方言

B.方言、忌语

C.脏话、忌语

D.脏话、方言

A.土话.方言

B.方言.忌语

C.脏话.忌语

D.脏话.方言

此题为判断题(对，错)。

B．错误