题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
窗口人员接待客户要（)、（)、（)，必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。
窗口人员接待客户要()、()、()，必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。
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A.主动
B. 亲密
C. 热情
D. 周到
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第6题
窗口人员接待客户要（)、（)、（)，必须使用规范的文明用，使用普通话，涉外地域会外语会话。
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第10题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》，下列关于收费人员文明用语规范描述正确的是（）
A.收费人员在收费过程中要使用文明用语，严禁使用文明忌语和不言语
B.节日期间要使用节日问候语
C.雨雪雾天或道路施工时，要使用安全行车提示语
D.文明用语要亲切、规范、完整、咬字清晰、声音适度、语速适中、接待司乘人员时应“请”字开头，“谢”字结尾，问候语，送别语每车必说
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