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[判断题]

客户经理需通过PBMS系统“客户管理-优质客户管理-优质客户登记”、“客户管理-客户信息维护-客户信息维护/客户信息建立”等交易,为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案,并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。()

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第1题

通过PBMS的优质客户登记功能,客户经理可以手工登记在日常工作中发现的新客户。()
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第2题

运用PBMS系统培养优质客户群,描述错误的是()。

A. 客户经理在工作或营销活动中发现具有较好发展潜力的客户时,可以将其登记为本人待跟进的客户

B. 待跟进客户不限定为本行客户,可以是他行客户

C. 已被客户经理登记的客户,不能登记为待跟进客户

D. 已被客户经理登记的客户,可以再次登记为待跟进客户

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第3题

在PBMS系统中,网点负责人获得系统自动形成的待分配客户清单。理财经理需要对待分配客户清单进行手工登记,再对已识别的待跟进优质客户采取恰当方式,争取邀请优质客户面谈或允许上门拜访,以获得与客户深入接触的机会。()
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第4题

如首次引导推介不成功,理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的()内容,在PBMS中进行系统登记,为后续跟踪服务作准备。

A. 《已识别优质客户信息记录表》

B. 《投诉记录表》

C. 《优质客户异动销户记录表》

D. 《理财中心业绩汇总表》

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第5题

个人客户经理应通过个人客户营销管理系统(PBMS)查询其维护客户的个人客户信息。()
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第6题

在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是()。

A. PCRM每月筛选一次优质客户,并传送给营销系统

B. 营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点

C. 网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理

D. 一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点

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第7题

PBMS系统内客户经理日常工作管理包括()

A. 客户经理工作托管

B. 客户经理换岗、离岗时的工作移交

C. 客户经理AB角管理

D. 客户经理信息查询

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第8题

PBMS系统内客户经理日常工作管理不包括()

A. 客户经理工作托管

B. 客户经理换岗、离岗时的工作移交

C. 客户申请调整客户星级

D. 客户经理信息查询

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第9题

PBMS提供的“客户管理”功能是工商银行利用PVMS系统筛选客户的功能,及时发现优质客户,并按一定的规则将优质客户分配给客户经理进行一对一的客户营销管理。()
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第10题

A.电话外拨、短信外拨、智能营销服务方案

B.电话外拨、融e联、智能营销服务方案

C.短信外拨、融e联、智能营销服务方案息

D.电话外拨、短信外拨、融e联

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