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洗衣房加快洗客衣服务时间为1小时。

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第1题

对于服务产品来讲,直接表现为增加其他事物或服务来提高产品的内涵,如在旅馆住房中增设电视剧、洗发香波和为住店的客人免费洗衣等,这是产品三个层次中的________。

A、附加产品

B、核心产品

C、实际产品

D、期望产品

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第2题

A.清洁特殊斑渍

B.打码分类

C.湿洗或干洗

D.折叠、上架

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第3题

洗衣房承接客衣洗涤服务时的洗涤流程有哪些?

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第4题

洗衣房客衣组服务员对客人遗留在衣物中的物品钱财()。

A. 要立即还给客人

B. 立即交给大堂副理

C. 可做为班组小金库

D. 要登记上交

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第5题

客人放在洗衣袋内但未填写洗衣单的衣物客衣可直接拿到洗衣房清洗。
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第6题

以下属于饭店客衣的返送方式的是

A、由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间。

B、客人自己到洗衣房取回。

C、客衣服务员将客衣送至楼层,再由客房服务员将客衣送入客房。

D、客衣服务员将客衣送至楼层,由行李员将客衣送入客房,体现一种高规格的服务。

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第7题

客房服务员收取客衣时,需请()填写《洗衣单》。
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第8题

客房部设有布件房和洗衣房,负责饭店布件和员工制服的( ),为全饭店的对客服务提供保障。

A、洗涤

B、熨烫

C、保管

D、发放

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第9题

公寓内的租客希望获得洗衣服务,那就可以通过增加自助洗衣房、提供出租洗衣设备来解决这一问题,按照租客的意愿及时调整房地产的使用功能。这是房地产投资的( )特性。

A.区位选择异常重要

B.投资价值难以判断因而易产生资本价值风险

C.需要适时的更新改造投资

D.存在效益外溢和转移

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第10题

洗衣房服务员在下午()后将洗好的衣服送到楼层。

A. 2点

B. 3点

C. 4点

D. 5点

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