第4题
A. 客户办理消息服务注销业务时必须是本人办理
B. 柜员办理消息服务注销业务时必须经过主管授权
C. 客户办理消息服务注销业务时必须提供账户凭证原件
D. 柜员办理消息服务注销业务时必须输入账户支付密码
第5题
A. 客户办理消息服务注销业务时必须是本人办理。
B. B.柜员办理消息服务注销业务时必须经过主管授权。
C. C.客户办理消息服务注销业务时必须提供账户凭证原件。
D. D.柜员办理消息服务注销业务时必须输入账户交易密码。
第6题
A. VIP客户可以减免消息服务服务费50%。
B. B.VIP客户不须与我行签订服务协议。
C. C.VIP客户注册时的起点金额为100元。
D. D.VIP客户的动账通知内容比普通客户多。
第8题
A. 目前消息服务业务可以通过短信方式向客户提供服务。
B. 客户办理消息服务时必须与我行签订服务协议。
C. 普通客户办理消息服务信息变更时必须提供账户凭证原件。
D. 普通客户开通消息服务时须缴纳服务费。
第9题
A. 客户申请开通消息服务时,必须回复我行发送短信后才能正式开通。
B. B.客户申请消息服务的手机号码必须开通了手机银行业务。
C. C.客户申请消息服务时柜员必须核对客户身份资料。
D. D.目前客户可以发送回复短信要求银行停止短信通知。
第10题
A. 通过大力发展电子银行和全方位整合各电子渠道,形成物理网点与电子银行协同的局面,释放更多的网点资源用于销售和服务,有利于促进我行网点从交易核算型向营销服务型转变
B. B.通过加快电子银行产品功能更新换代的速度,完善电子银行产品的售后服务,提高客户对我行电子银行产品的忠诚度,有助于扩大我行现有客户市场范围,提升品牌形象
C. C.通过加快发展标准化中间业务和高附加值业务,不断创新低风险、高价值的业务品种,优化中间业务收入结构,开创“蓝海”领域,有利于增强我行市场竞争能力,推动业务综合化发展
D. D.通过建立全国一体化客户服务体系、风格统一的门户网站和全行统一消息服务平台,为客户提供集约化、人性化的全方位服务有助于提升我行服务客户的总体水平
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