题目内容
（请给出正确答案）
A. 通过大力发展电子银行和全方位整合各电子渠道，形成物理网点与电子银行协同的局面，释放更多的网点资源用于销售和服务，有利于促进我行网点从交易核算型向营销服务型转变
B. B.通过加快电子银行产品功能更新换代的速度，完善电子银行产品的售后服务，提高客户对我行电子银行产品的忠诚度，有助于扩大我行现有客户市场范围，提升品牌形象
C. C.通过加快发展标准化中间业务和高附加值业务，不断创新低风险、高价值的业务品种，优化中间业务收入结构，开创“蓝海”领域，有利于增强我行市场竞争能力，推动业务综合化发展
D. D.通过建立全国一体化客户服务体系、风格统一的门户网站和全行统一消息服务平台，为客户提供集约化、人性化的全方位服务有助于提升我行服务客户的总体水平
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第1题
A. 渠道销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力
B. 产品销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力
C. 渠道销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力
D. 产品销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力
第3题
A. 对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式
B. B.对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式
C. C.对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式
D. D.对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式
第4题
A. 建设多渠道、立体交互式电子银行体系的战略重心；以促进增长方式转变为中心
B. 建设多样化、全方面电子银行体系的战略重心；以促进增长方式转变为中心
C. 建设多渠道、立体交互式电子银行体系的战略重心；以促进规模增长转变为中心
D. 建设多方面、全方面电子银行体系的战略重心；以促进规模增长转变为中心
第5题
A. 围绕业务综合化发展经营战略，进一步推动电子银行业务创新发展
B. 探索科学考核激励机制，加强电子银行从业队伍建设，强化全行业务经营支持机制
C. 加快电子银行产品研发效率，增强电子银行服务全行能力，进一步助推全行业务经营战略转型
D. 再造业务流程，提高风险管理水平，为整个电子银行业务发展提供高效和安全的保障
第6题
A. 同业竞争日趋白热化，我行的竞争优势在减弱或消失
B. 外资银行、城市商业银行等新竞争者纷纷加大市场参与力度或开办电子银行业务，并以电子银行为主要手段竞争客户，中高端客户市场面临的竞争日益激烈
C. 客户的风险防范意识和能力不足，制约业务发展
D. 第三方支付对相关电子银行业务的替代效应
第7题
A. 合规管理、考核激励、管理精准、持续改进；
B. 流程优化、操作规范、管理精准、持续改进；
C. 流程优化、操作规范、产品研发、服务全行；
D. 合规管理、考核激励、管理精准、持续改进。
第8题
A. 着力于渠道建设和渠道整合，实施多渠道协同发展战略。
B. 实施前瞻性业务创新战略，改善全行中间业务结构。
C. 倾力建设电子银行“三大工程”，打造一流的电子银行产品体系
D. 为客户提供涵盖电子渠道与实体网点的全方位服务，提升全行综合服务水平。
第9题
A. 扩大电子银行客户规模
B. 提高电子银行有效客户占比及电子渠道的盈利能力
C. 深化电子渠道分流作用
D. 强化电子银行对全行的服务能力
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