题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户投诉率中的投诉次数是指（）用户提出对查号服务的投诉次数。
A.全台全天
B. 全台全月
C. 全台全周
D. 每人每月
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第9题
下列选项中，有关重复投诉率的说法不正确的是（）
A．重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重
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B．重复投诉率不反映企业处理投诉的能力
C．重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好
D．重复投诉率低说明企业投诉反应不及时
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