题目内容
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[主观题]
当行李员接到客人收取行李的指令后,应问清客人的房间号码、 __________、收取时间等
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参考答案：错误
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第2题
一天下午，北京的导游员宋小姐到机场去接待一个法国30人的旅游团。在接到客人后，她问清了人数，便将大家召集起来堆放行李。清点行李后，宋小姐在行李卡上写了件数、所住饭店，签过字并将卡移交给行李员，然后自己带领游客们上车活动去了。晚餐后，当团队来到京伦饭店时，行李已经送至饭店。此时，领队告诉宋小姐，他们那个团队应该住在国际饭店而不是京伦饭店，宋小姐连忙拿出计划书检查了一下，上面却写着国际饭店。他们经过仔细核查，才发现：由于当时没有确认领队的名字，而导致接错了团。他们的团队名称，人数都相同，只是领队的名字和所住饭店不同。两人把情况告诉各自的领队，经过一翻功夫后，才把错接的团送去了国际饭店。
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结合所学知识分析在此案例中，导游员应注意什么？
第6题
当保管员从调度手中接到出仓通知后，应做好以下几项工作()。
A.在有理货条件的情况下，可先将出仓商品按商品去向、关单，运到理货场地上，并理好货，以利于运输车辆一到即能进行装车作业
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B.销账销卡，轧清桩脚余数
C.在进出仓业务通告上写明隔天的出仓商品的品名、规格、数量以及商品的货位货号、发往地点等，以利于工班的及时配合
D.按提货单所写的入库凭证号码，核对好储存凭证(即为保管员的账)，以储存凭证上所列的货位号寻找到该批商品货垛，然后将提货单与储存凭证、桩脚卡、商品进行核对，确认正确无误后要做好出仓标记以确保单货相符
E.保管员应和堆桩工协商撤桩方法
第7题
当保管员从调度手中接到出仓通知后，应做好以下几项工作( )。
A.在有理货条件下，可先将出仓商品按商品去向、关单，运到理货场地上，并理好货，以利于运输车辆一到即能进行装车作业
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B.销帐销卡，轧清桩脚余数
C.在进出仓业务通告牌上写明隔天的出仓商品的品名、规格、数量以及商品的货位货号发往地点等，以利于工班的及时配合
D.按提货单所写的入库凭证号码，核对好储存凭证(即为保管员的帐)，以储存凭证上所列的货位货号寻找到该批商品货垛，然后将提货单与储存凭证、桩脚卡、商品进行核对，确认正确无误后要做好出仓标记以确保单货相符
E.保管员应和堆桩工协商撤桩方法
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