《局铁路旅客服务质量规范》：安全组织，坚持“（）”的原则。

A．工具柜、乘务室、座席（铺）下

B．乘务室、座席（铺）下、工具柜

C．座席（铺）下、工具柜、乘务室

D．乘务室、工具柜、座席（铺）下

A．请勿靠近

B．注意安全

C．禁止吸烟

D．当心夹手

A.谁主管谁负责

B.安全第一、预防为主

C.预防为主

D.安全第一

此题为判断题(对，错)。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。

此题为判断题(对，错)。

A.地道口

B.楼梯踏步

C.天桥

D.电梯

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织;必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定()。

A.退还票价差额

B.退票

C.补收票价差额

D.核收手续费

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织;必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定( )。

(A)退票

(B)补收差价

(C)不予处理

(D) 退还票价差额