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小A购买了一件衣服,发现衣服破损,要求退款,但是商家不同意,以下解答正确的是?()
[单选题]

小A购买了一件衣服,发现衣服破损,要求退款,但是商家不同意,以下解答正确的是?()

A.用户选择的是已收到货,退款理由为“质量问题”不退货仅退款。商家拒绝退款,云朵要求用户点击【申请客服介入】

B.交易成功,买家申请的售后服务。云朵建议用户关注售后页面,若商家拒绝退款,应及时要求客服介入,为保障用户权益,切勿撤销售后

C.交易成功,买家申请的售后服务。云朵发现用户申请的是不退货仅退款,告知无法支持退款,建议用户撤销售后,重新申请

D.订单已发货状态,用户申请的是售中退款,货物状态选择“无需退货”,导致无法要求客服介入。用户表示未撤销过退款申请,故云朵引导用户取消退款,重新申请

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第1题

C1小坏蛋用户7月1号购买了一件80元的衣服,物流显示5号签收,用户8号反馈衣服颜色发错了并提供了有效凭证,该如何处理 * ()

A.使用商家举证功能创建表面一致工单

B.直接仅退款

C.直接驳回

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第2题

消费者甲在某知名网站上向经营者乙购买了一件衣服(150元),衣服到手后,甲发现衣服的材质与款式与乙描述的不一致,则甲可向乙要求增加赔偿()

A.300元

B.450元

C.500元

D.1000元

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第3题

客户下单购买了两件衣服,每件的销售价&结算价分别是50、40元,客人申请漏发了一件,商家退款审核通过,商家退款40元,我们也给客户退款40元()
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第4题

网购衣服怎么退货

下列退货行为属于消费者行使后悔权的有

A、消费者甲在本地服装市场购买衣服一件,回家后发现衣服有破损,甲要求退货

B、消费者乙在本地服装市场购买衣服一件,回家后家人说穿上不好看,乙要求退货

C、消费者丙在电视购物购买白酒一件,收到货后第二天丙表示不想要了,要求退货

D、消费者丁在网上购买电饭锅一台,使用后发现电饭锅不能正常使用,要求退货

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第5题

C4用户7月1号购买了一件80元的衣服,物流显示5号签收,用户8号反馈衣服颜色发错了并提供了有效凭证,该如何处理 * ()

A.使用商家举证功能创建表面一致工单

B.办理退货退款运费垫付

C.直接仅退款

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第6题

客户购买了一件自营仓的衣服,发现颜色发错了,以下客服处理正确的是()

A.引导客户申请退款

B.引导客户申请换货

C.引导客户申请补发

D.给客户地址让客户寄回

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第7题

林某购买了一件衣服,价值150元,商家宣传不会褪色。回去后,林某发现衣服全部褪色,商家明显有欺诈行为。如林某要求商家赔偿,至少应增加赔偿多少元钱()

A.150

B.300

C.450

D.500

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第8题

C1小坏蛋用户7月1号购买了一件衣服,物流显示4号签收,用户5号反馈未收到,维权客服按照签收未收流程处理后商家举证有效,该如何完结 * ()

A.直接仅退款

B.直接驳回

C.电联驳回

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第9题

小李购买了一件价值168元的衣服,运费12元,当小李收到货物时要求7日无理由退货,卖家应退回180元。
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第10题

C4用户7月1号购买了一件衣服,物流显示5号签收,用户穿了三天后反馈起球质量问题并提供有效凭证,该如何处理 * ()

A.直接仅退款

B.直接退货退款

C.直接驳回

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