题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
C1小坏蛋用户7月1号购买了一件80元的衣服，物流显示5号签收，用户8号反馈衣服颜色发错了并提供了有效凭证，该如何处理 * （）
A.使用商家举证功能创建表面一致工单
B.直接仅退款
C.直接驳回
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A.0元
B.服务费80元+1.1滤芯225元
C.1.1滤芯225元
D.服务费80元
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第5题
（）客户张先生家庭名下无房无贷，通过商业贷款购买了业主李先生名下一套位于海淀区上林溪的商品房，房屋有银行欠款350万元。此次交易成交价格是1500万元,，定金50万元，物业保证金5万元，贷款金额是300万元。存量房合同签约时间2017年6月1号，过户时间2017年11月1号，业主李先生想在2017年7月30号还清银行欠款（贷款到期日为8月1日），客户首付款7月15日可到位，客户可以配合任何手续，那么我们可以推荐的产品
A.安心支付1号#
B.安心支付2号#
C.安心服务1号#
D.安心服务2号
第7题
客户小A 在19年4月1号购买了一份顺意平安III卡，4月8号因台风天气恶劣，在等公交的途中不幸被大树砸中身亡，家属报案递交理赔资料申请理赔，我司因赔偿（）保险金
A.15万
B.30万
C.45万
D.60万
第10题
顾客在2012年1月1号购买了一台质保期为3年的洗衣机并办理了2年延保，在2016年2月1号洗衣机发生了故障，师傅上门维修发现电机出现问题，原因是受潮导致，顾客需要出费用更换部件（）
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