更多“客户关怀是CRM的中心,也是CRM的核心。()”相关的问题
第1题
客人满意度调查依据宾客意见征询信、锦江之星网站、()以及通过向客人发送电子邮件收集到的客人反馈。
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第2题
客户服务生命周期处于恢复阶段应该采取的策略是感动策略。()
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第3题
客人离开餐厅后,服务员应()把收尾工作做好。
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第4题
客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和()
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第6题
客人来到餐厅时,如是常客,服务员应道出客人的姓名,然后()。
A.给客人送菜单
B.确认预定
C.为客人上毛巾
D.指导客人入座
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第7题
客户忠诚度的前提是()
A.客户满意
B.客户利益最大化
C.企业获利最小化
D.企业奉献客户
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第8题
客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。()
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第9题
客人结账后,服务员应()用食品盒装未用完食品,包装妥贴交客人带走。
A.请顾客
B.主动的
C.在客人催促后
D.客人暗示后
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第10题
客户风险信息仅限于本行内部使用,各机构和部门指定的接收客户风险信息人员应根据本行的相关要求做好客户风险信息的使用和保密工作,不得将信息转发给任何与使用信息无关的人员,严禁将全部或部分信息提供给行外人员。()
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