第1题
A.善始善终
B.马上
C.尽快
D.主动
第2题
A.商务中心
B.话务总机
C.礼宾部
D.前台收银处
第3题
此题为判断题(对,错)。
第4题
A.给客人送菜单
B.确认预定
C.为客人上毛巾
D.指导客人入座
第5题
A.客户满意
B.客户利益最大化
C.企业获利最小化
D.企业奉献客户
第6题
第7题
A.请顾客
B.主动的
C.在客人催促后
D.客人暗示后
第8题
第9题
A.对设备的投诉
B.对服务质量的投诉
C.对服务态度的投诉
D.对异常事件的投诉
第10题
A.产生需求
B.购后评价
C.取消购买
D.做出决策
您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查, 如果您知道正确答案,欢迎您来纠错
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!