客户档案中客户档案和供应商可设置对应关系，这种对应关系只能一对一的对应。（)

A.管理学

B.经济学

C.服务营销

D.市场营销

A.10°

B.12°

C.14°

D.16°

A.向客人加收半天房费

B.向客人说明房间已出租的原因

C.问清缘由

D.礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店

A.果

B.白

C.露

D.葡萄

A.组织环境

B.组织气候

C.组织态度

D.组织机构

A.汽车以40公里/小时行驶

B.汽车快速行驶

C.汽车开着发动机停车等候

D.以上都不对

A.冲击式报价法

B.利益引诱法

C.高码讨价法

D.三明治式报价法

A.准备时间

B.结束时间

C.准备与结束时间

D.定额时间

A.有形产品

B.无形服务

C.无形服务和有形产品

D.心理方面

A.茶、水果或甜食

B.白兰地、鲜水果或甜点

C.餐后酒、咖啡或茶

D.餐后酒、水果或甜食