题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

第一代移动商务系统是以短讯为基础的访问技术,这种技术最严重的问题是(),查询请求不会立即得到回答。

A、交互能力差

B、实时性差

C、成本太高

D、安全性差

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第1题

国内标准快递业务的起重资费是()元。

A、5

B、10

C、15

D、20

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第2题

以下不是11183中心网上服务的主要功能的是()。

A、网上下单

B、邮件查询

C、礼品兑奖

D、投诉建议

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第3题

以下不属于11183呼叫中心通讯功能的是()。

A、静音/取消静音功能

B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持

C、签入、签出、示忙、示闲功能

D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机

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第4题

下列不属于邮政速递代收货款业务服务对象的是()。

A、邮购公司

B、项目咨询公司

C、电视直销企业

D、电子商务公司

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第5题

中速-TNT经济快递由于部分采取陆路运输,其时限比中速快件的全程时限慢()小时。

A、12~24

B、24~48

C、36~48

D、48~72

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第6题

电子商务的特性可归结为高效率性、()、便捷性、集成性、安全性和协同性。

A、统一性

B、共享性

C、低成本性

D、差异性

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第7题

以下关于国内特快专递邮件封面书写要求的表述错误的是()。

A、封面加注“秘密”字样的,不予收寄

B、封面加注“机要”字样的,不予收寄

C、封皮上写明“不能侧置”等字样的,可以收寄

D、包装物上标有“↑”符号,应由寄件人将其划销,并注明“可倒置”字样并签名后收寄

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第8题

以下关于邮政客服中心服务技能规范中“表达”的表述错误的是()。

A、要尽量少用生僻的邮政专业术语

B、要对客户要使用尊称

C、要熟练使用普通话与客户交流

D、必要时可以使用口头语

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第9题

国际特快专递邮件包装箱、盒至少有一个面的长度不小于()毫米,宽度不小于130毫米,公差3毫米。

A、180

B、215

C、320

D、425

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第10题

向客户配送交接物流邮件时,配送人员首先应核对()和件数,确保单、物相符。

A、“详情单”号码

B、收件人信息

C、收件人证件

D、货物的包装

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